카카오, GS리테일과 카카오톡 챗봇 개발위해 협력
카카오, GS리테일과 카카오톡 챗봇 개발위해 협력
  • 홍하나 기자
  • 승인 2018.01.11 15:09
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GS25 편의점이 제공중인 ‘나만의냉장고’ 기능 카카오톡 챗봇으로 구현 계획

[키뉴스 홍하나 기자] 카카오와 GS리테일이 카카오톡 챗봇 개발을 위해 손잡았다.

카카오와 GS리테일은 11일 역삼동에 위치한 GS리테일 본사에서 카카오 임지훈 대표, GS25 조윤성 대표가 참석한 가운데 업무협약(MOU)를 체결했다. 두 회사는 GS25편의점 이용 고객의 편의성을 향상시킬 카카오톡 챗봇을 만드는데 적극 협력하기로 했다.

이번 업무협약을 바탕으로 카카오는 연내 오픈 예정인 카카오 아이(I) 개발 플랫폼 ‘카카오 I 오픈빌더를 GS리테일에 우선적으로 제공한다. GS25가 모바일앱으로 서비스 중인 나만의냉장고의 핵심 기능을 카카오톡 챗봇으로 공동 개발하게 된다. 나만의냉장고는 '1+1', '2+1' 행사에서 제공되는 증정품을 보관했다가 유효기간 중 전국 GS25에서 찾아 사용할 수 있는 서비스다.

임지훈 카카오 대표(왼쪽)와 조윤성 GS25 대표가 MOU 체결 후 기념 촬영을 하고 있다. (사진=카카오)

카카오톡 플러스친구 기반으로 구현되는 나만의냉장고 챗봇에는 카카오의 자연어처리기술인 대화엔진이 사용된다. 이용자는 별도의 앱을 다운로드 받지 않아도 상품 탐색부터 예약, 보관, 결제까지 카카오톡 채팅창 안에서 한 번에 실행할 수 있다. 예를 들어 “1+1행사 상품 알려줘”라고 채팅창에 입력하면 행사 상품을 모아서 보여주고, “도시락 예약해줘” 라고 입력시 메뉴, 픽업 일정 등을 설정할 수 있게 안내해주는 식이다.

카카오 박정호 카톡사업전략담당이사는 “GS리테일과의 협력으로 카카오톡 챗봇을 일상 생활에서 편리하게 체험할 수 있는 기반을 마련하게 됐다”며 “앞으로 다양한 업체들과 협력을 통해 카카오톡 챗봇을 활성화 시켜나갈 것”이라고 밝혔다.

최정모 GS25 마케팅팀장은 "카카오와의 이번 MOU는 모바일 플랫폼을 통해 고객에게 차별화된 서비스를 제공함으로써 업계를 선도할 수 있는 매우 의미 있는 시도"라며 "앞으로도 가맹점의 업무효율성과 새로운 수익 창출에 도움을 주고 최종 소비자의 만족도를 높이기 위해 다양한 방안을 고민해 나갈 계획이다”고 말했다.

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